Foire Aux Questions (FAQ)

Vous trouverez ci-après les questions les plus fréquentes posées sur le site www.limanyaa.com.

Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez-pas à nous contacter via le formulaire prévu à cet effet situé en bas de la page d’accueil (onglet contact) ou adressez-nous un mail à l’adresse contact@limanyaa.com

 

Comment effectuer une commande en ligne sur le site www.limanyaa.com ?

Créez votre compte sur le site www.limanyaa.com et identifiez-vous pour commander vos chaussures pour femme aux grandes pointures.

Choisissez votre paire de chaussures, indiquez votre pointure (du 41 au 46), et cliquez sur « Mettre dans mon panier ».

Une fois vos produits sélectionnés, cliquez sur « Mon Panier » et laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Passer la commande ».

 

Pourquoi dois-je créer un compte avant de commander sur la boutique de Limanyaa?

Afin de traiter votre commande, nous avons besoin d’informations vous concernant telles que votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre mail, etc…

Le compte créé sur notre site www.limanyaa.com vous permettra également d’obtenir des informations sur vos commandes ou vos éventuels retours de produits.
Vous pourrez modifier vos informations personnelles à tout moment. Nous vous garantissons que ces données ne seront jamais partagées avec des tiers ou utilisées à d’autres fins que le suivi clientèle.

 

J’ai oublié mon mot de passe / Mon mot de passe ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Vous pouvez à tout moment réinitialiser votre mot de passe en vous rendant dans la section
« Mon compte » puis en cliquant sur Mot de passe oublié.

 Un email vous sera envoyé. Il comportera un lien sur lequel vous cliquerez afin de réinitialiser votre mot de passe.

Il sera nécessaire de saisir un nouveau mot de passe que vous conserverez pour vos prochaines connexions.

 

Comment être sûre que ma commande est bien enregistrée ?

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé par mail dans les minutes qui suivent l'acte d'achat.

Vous recevrez un second e-mail lors de la préparation de commande et enfin un troisième e-mail lors de l'expédition.

 

Tous les articles du site sont-ils en stock ?

Sur notre site www.limanyaa.com, nous présentons des modèles qui existent en plusieurs coloris, et pour chacun de ces coloris, en plusieurs pointures, du 41 au 46.

Dès que la dernière paire sera vendue, elle ne sera plus disponible à l’achat sur notre boutique en ligne, En saisissant votre adresse e-mail, vous pourrez être informée du prochain réapprovisionnement.

 

Chez Limanyaa, nous garantissons le même prix quelle que soit votre pointure

Nous vous garantissons que pour une paire de chaussures de même modèle/couleur, le tarif sera le même que vous chaussiez du 41, 42, 43, 44, 45 ou 46.

Votre satisfaction étant une de nos principales préoccupations, vous pouvez choisir vos chaussures favorites sur notre boutique www.limanyaa.com sans vous soucier d’une éventuelle majoration appliquée aux grandes pointures.

 

Où puis-je me faire livrer ma commande de chaussures grande taille ?

Limanyaa vous propose de recevoir votre commande où vous le souhaitez.

Au moment de passer votre commande de chaussures grande taille vous pouvez choisir le lieu de livraison. Il vous suffit de remplir les champs appropriés dans la rubrique « livraison » lors de votre commande.

 

Dans quels pays livrez-vous ?

Votre boutique en ligne LIMANYAA livre en France Métropolitaine, en Corse, à Monaco, dans les DOM-TOM, en Europe et aux Etats-Unis.

 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Lors de votre commande de chaussures grandes tailles, vous aurez le choix entre plusieurs modes de livraison. Choisissez celui qui vous convient et laissez-vous guider. Les tarifs seront indiqués.

LIMANYAA vous offre la livraison de vos chaussures féminines, élégantes, modernes et confortable à partir de 100 euros d’achat (or livraison expresse)
 

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique en ligne www.limanyaa.com ?

Vous pouvez régler le montant de vos achats par carte bleue uniquement.

Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, sécurisé et rapide pour acheter vos chaussures femmes à destination des grandes pointures.

 

Quelle est la durée de traitement de ma commande avant expédition ?

Pour toute commande passée avant 14 heures (du lundi au vendredi), la préparation sera traitée le jour même : vos produits seront collectés dans notre stock et remis au transporteur que vous avez choisi lors de votre commande.

Pour les commandes passées après 14 heures, vos produits seront remis au transporteur le premier jour ouvré suivant.

 

Que faire si je n’ai pas pu réceptionner mon colis ?

Au cas où vous avez choisi un mode de livraison à domicile et que vous n’êtes pas présente lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Sur cet avis sera indiqué le lieu où vous pourrez retirer votre colis.
Présentez-vous à l’endroit indiqué muni de votre avis de passage et de votre pièce d’identité, votre colis vous sera remis après vérification de votre identité.

N’oubliez pas que vous avez le choix de faire livrer vos chaussures préférées directement sur votre lieu de travail ou chez un commerçant à proximité de votre domicile (Colissimo Point Retrait).

 

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, vous pouvez acheter votre carte cadeau sur le site www.limanyaa.com.

Vous pourrez alors offrir votre carte cadeau à la personne de votre choix, chaussant du 41 au 46.

Cette carte strictement nominative est valable un an, seul son bénéficiaire peut l’utiliser.

 

Comment utiliser un bon de réduction ?

Si vous bénéficiez d'un code promo, vous devez le renseigner lors de la validation de votre panier dans l'encart prévu à cet effet : "CODE PROMO".

 

Comment retourner un ou plusieurs articles ?

Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles un ou plusieurs articles non portés* dans un délai de 14 jours.

​Les frasi de retour sont à la charge du client.

Pour pouvoir être remboursées, les chaussures grande taille femme doivent être intactes, propres, ne doivent pas avoir été portés et l’étiquette doit être présente.

Veuillez  essayer vos chaussures sur une surface propre.

Les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser le refuser le remboursement de la commande si nos produits comportent une quelconque trace d’utilisation.

Pour effectuer votre retour, remplissez le formulaire de retour en ligne en y mentionnant les éléments ci-dessous :

- votre nom, prénom  

-  le numéro de votre commande,

- le modèle retourné

- les raisons de votre retour,

Dès réception de votre demande de retour,  si notre responsabilitée est engagée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour pré-affranchie et pré-remplie à imprimer et à coller sur votre colis afin d’effectuer votre retour gratuitement .

Vous n’avez plus qu’à déposer ensuite votre colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.

Dès réception de votre colis retour, nous procéderons au remboursement de votre commande (14 jours maximum).

 

Est-il possible de se faire rembourser sous forme d’avoir que je pourrai utiliser lors de ma prochaine commande ?

Les avoirs sont possibles sur notre site www.limanyaa.com. Pour en bénéficier, veuillez nous contacter par mail à l’adresse contact@limanyaa.com.

 

 

Je n’arrive pas à imprimer mon étiquette retour, que dois-je faire ?

Les étiquettes vous sont envoyées en format PDF. Ce format est un standard international.

Si vous n’avez pas le logiciel, vous pouvez le télécharger en ligne.

 

Quelles sont les coordonnées du service client ?

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h 12h00 et de 14h00 à 18h, le samedi de 9h00 à 12h00.

Vous pouvez nous contacter :

- par téléphone au 06 52 53 14 45

par email à l’adresse suivante contact@limanyaa.com

 

Comment être informée des nouveautés ?

Pour rester informée, rien de plus simple, inscrivez-vous à la newsletter (formulaire accessible via la page d'accueil de notre site web). Vous serez informée de toutes les nouveautés.

Vous souhaitez vous désabonner ? Cliquez sur le lien « désabonnement », présent en bas de chaque newsletter.

 

 

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